Fragen und Antworten

Das möchten unsere Kunden wissen

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Frequently Asked questions

  • Ist obu travel ein Reiseveranstalter?

    Ja, wir, die obu travel GmbH & Co. KG, sind sowohl Reiseveranstalter als auch Reisevermittler. Durch unsere B-2-B Partner (Resorts, Hotels, Villen) in den Destinationen können wir spezifische Sportangebote schnüren. Auf Anfrage werden wir durch unsere Partner in Deutschland selbst Veranstalter, sodass unser obu Team Kunden im In- und Ausland betreut.

  • Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?

    Ja, nach deiner Online-Buchung bekommst du per E-Mail eine Buchungsbestätigung.

  • Wie kann ich meine gebuchte Urlaubsreise bezahlen?

    Zunächst freuen wir uns, dass du bereits Interesse für eine spezialisierte und gehobene Sportreise mit obu hast. Erlebe eine facettenreiche, exklusive Movement und Recovery Reise in einem spezifischen Land. Hast du dir ein Überblick über das jeweilige Programm mithilfe unserer Info-Reitern gemacht, klicke auf den Button “Deine Reise zusammenstellen”. Überlege hier ob du weitere optionale Leistungen von uns in Anspruch nehmen möchtest. Dafür machst du einfach die Haken bei den verschiedenen Add-Ons. Dieses modulare System ermöglicht es uns, die individuellen Bedürfnisse, Ziele und Präferenzen von dir, direkt an die Resorts und Sportpartner zu vermitteln. Somit ist jede Sportreise bei uns maßgeschneidert.
    Nun kannst du die Reise in den Warenkorb legen. Es erscheint eine Übersicht über die ausgewählten Leistungen, die du durch einen neuen oder bereits vorhandenen Account kaufen kannst. Nach einer Bestellbestätigung kannst du auch schon direkt den spezifischen Info Guide der Sportreise als PDF downloaden. Wir sind dann nun deine Ansprechpartner für die Zeit vor, während und nach der Reise. Im Zuge der Zeit kannst du uns natürlich spontan weitere Aktivitäten nennen, die wir für dich einbinden und in den Tagesablauf integrieren sollen. Nach sportlichen und erholsamen Tagen fühlst dich am Ende der Reise fitter als je zuvor: erholt und regeneriert.
    Wir hoffen dich nach der Reise wieder als Kunden begrüßen zu können: Vielleicht ein anderes Programm in einem anderen Land oder auf einem anderen Kontinent?

    Mit uns hast du die Wahl: Only the best for you!

  • Welche Leistungen sind optional?

    Grundsätzlich organisieren wir dir auf Nachfrage sämtliche Wünsche. Erfahrungsgemäß betrifft das folgende Leistungen:

    • Erhöhung des Umfanges der sportlichen Betreuung vor Ort
    • Hinzubuchung einer sport- oder ernährungswissenschaftliche Betreuung aus Deutschland (je nach Bedarf bestehend aus sportwissenschaftlichen Trainer, Sportphysiotherapeut, Mentalcoach, Sports Nutrition Coach)
    • Veränderung der Verpflegung (von Frühstück zu All-Inclusive)
    • Bereitstellung von speziellem, innovativen Sportequipment und/ oder Nachlass auf die angesagtesten Produkte (u.a. SKLZ, TRX, Dynamax, Rocktape, TriggerPoint)
    • Fortlaufende Trainings- und Ernährungspläne, erstellt von verschiedenen Forschungsgruppen, zu dessen Kunden Spitzenathleten und Profi-Mannschaften gehören
    • Bereitstellung von Foto- oder Videomaterial
    • Verkauf von obu Sporttextilien (u.a. Shirt, Hose, Cap)
  • Werden personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet?

    Du kannst unsere Websites besuchen, ohne dass wir irgendwelche personenbezogenen Daten von dir benötigen. Wir erfahren nur den Namen deines Internet Service Providers, die Website, von der aus du uns besuchst, die technische Version deines Browsers und Betriebssystems und die einzelnen Seiten, die du bei uns besuchst. Personenbezogene Nutzerprofile können daher nicht gebildet werden. Nur wenn du bestimmte Service-Leistungen nutzt, werden persönliche Daten erhoben und verarbeitet.

  • Zu welchen Zwecken werden personenbezogene Daten erhoben?

    Welche Daten abgefragt werden, richtet sich nach den Angeboten, die du bei obu travel nutzt.
    Die E-Mail-Adresse benötigen wir, um dir im Falle einer Buchung eine Zusammenfassung aller Buchungsdaten zuzusenden. Bei einer Buchung über obu travel fragen wir außerdem für die Buchung relevante Daten ab. Die folgenden personenbezogenen Daten benötigen wir für die Abwicklung einer Buchung:

    • Vor- und Nachnamen aller Reisenden
    • Telefonnummer des Hauptreisenden/Ansprechpartners zur kurzfristigen Kontaktaufnahme im Falle von Änderungen
    • Adressdaten für die Zusendung von Rechnung und Reiseunterlagen
    • Kreditkartendaten im Falle der Zahlung per Kreditkarte
    • Bankverbindungsdaten im Falle der Zahlung per SEPA-Lastschrift
  • Wie kann ich mich über die Einreisebestimmungen informieren?

    Abhängig vom Reiseziel gelten für deutsche Staatsangehörige unterschiedliche Einreise- und Visabestimmungen. Auf der Internetseite des Auswärtigen Amts unter www.auswaertiges-amt.de findest du die aktuellen Einreise- und Visabestimmungen für dein Reiseziel. Gerne kannst du uns auch fragen.

  • Wie kann ich mich über Impfungen und Prophylaxemaßnahmen informieren?

    Abhängig vom Reiseziel gibt es unterschiedliche Impf- sowie Prophylaxe-Empfehlungen. Auf der Internetseite des Auswärtigen Amts unter www.auswaertiges-amt.de findest du die aktuellen medizinischen Hinweise zu deinem Reiseziel. Wir empfehlen dir sich rechtzeitig über die medizinischen Hinweise zu deinem Reiseziel zu informieren, gegebenenfalls sollte ärztlicher Rat zu Thrombose- und anderen Gesundheitsrisiken eingeholt werden.

  • Was ist bei der Einreise in die USA zu beachten?

    Du benötigst mehrere Dokumente bzw. Anträge um in die USA einzureisen. Beim Check-In ist das ausgefüllte APIS-Formular beim Bodenpersonal auszuhändigen. Bis spätestens 72 Stunden vor Abflug muss die ESTA Online-Einreise-Registrierung auf der ESTA-Website erfolgt sein. Dieses Verfahren kostet US $ 14. Alle Flugreisende, die in die, aus den sowie innerhalb der USA reisen, dort umsteigen, zwischenlanden oder den US-amerikanische Flugraum berühren, betrifft auch die Secure Flight Datenerfassung. Dies ist ein Programm der US-amerikanischen Transportation Security zur Meldung bestimmter Passagierdaten durch die Fluggesellschaften. Wir empfehlen dir die sofortige Angabe aller geforderten Daten dieser 3 Programme für die reibungslose Ein- bzw. Ausreise.

  • Was soll ich für den Sporturlaub einpacken?

    Kleidung: Zunächst solltest du alle gewöhnlichen Klamotten mitnehmen, mit denen du gewöhnlich verreist. Kurze Hosen, dünne Strümpfe, Shirts, einen dünnen Pullover, eine dünne Sommerjacke. Natürlich sollte auch eine Sonnenbrille, eine Sonnencreme, Flip-Flops und Badehosen nicht fehlen. Wir empfehlen zudem eine Sonnen-Cap. Über eine Bauch-/Gürteltasche bzw. einen Brustbeutel kann nachgedacht werden.
    Für unser Sportprogramm benötigst du darüber hinaus Sportschuhe, eine kurze Sporthose und zwei bis drei Sportshirts. Wenn du möchtest, besorgen wir dir Sporttextilien aus unserer obu Kollektion. Handtücher und Bettzeug liegen natürlich bereits bereit für dich.

    Geld & Finanzen: Neben Bargeld und Geldkarten empfehlen wir das Mitbringen einer Visa-Card, um weltweit Geld abzuheben. Es ist zudem ratsam, bereits vor der Reise Geld in die andere Währung einzutauschen. Vergleiche aktuelle Wechselkurse. Zudem bitte Notfall-Telefonnummern der Bank bereithalten.

    Sonstige Artikel: Hygieneartikel sollten in Reisegröße mitgenommen werden. Zudem bitte eine Art Reiseapotheke mitbringen: Medikamente, Blasenpflaster, Allergietabletten, Mückenschutz.

    Unterlagen: Elementar für deinen Sommerurlaub sind natürlich alle Reiseunterlagen (für Zug, Flug, Bus), deinen Personal- und Reiseausweis und die Krankenversicherungskarte. Wir können dir auch gerne einen spezifischen Reiseführer für die Region an die Hand geben.

    Rucksäcke & Taschen: Neben einer Reisetasche oder einen Rollkoffer bitte eine kleinere Tasche oder einen Rucksack für Tagesausflüge bereithalten. Denk über Schutzhüllen nach, die deine Elektronik vor Salzwasser, Sand und Staub schützen. Es bieten sich auch Vakuum- / Kompressionsbeutel bzw. Zip-Beutel (für Handgepäck) an.

    Nützlich können auch Schlafbrillen, Spiele, sowie Bücher und Zeitschriften sein.

    Enjoy.

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